Warranty

Warranty Claim.

Cukup isi form di bawah. Verifikasi via marketplace, follow-up dalam jam kerja, Senin–Jumat 09.00–17.00 WIB.

Official Warranty

Garansi resmi Celebrat Indonesia, dijalankan dari operasi lokal di Jakarta. Cakupan dan periode garansi mengikuti ketentuan di listing produk masing-masing.

Easy Claim

Cukup nomor pesanan marketplace, foto kondisi produk, dan keterangan singkat. Tim verifikasi via riwayat pesanan.

Fast Replacement

Kalau ada cacat produksi pas kamu unbox, kami kirim unit pengganti. Tanpa adu argumen.

WhatsApp Support

Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 17.00 WIB. Tim Celebrat balas dalam jam kerja, biasanya dalam beberapa jam.

Cara klaim

Tiga langkah.

01

Isi form

Isi form singkat di bawah. Submit dan klaim kamu langsung masuk ke tim Celebrat.

02

We verify

Tim cek riwayat pesanan via marketplace dan cakupan garansi produk kamu. Verifikasi awal biasanya selesai di jam kerja yang sama.

03

Resolve

Kami follow-up via WhatsApp dengan langkah klaim: tukar unit baru, servis resmi, atau sparepart. Kamu tahu posisi klaim setiap saat.

Form klaim

File a claim.

Isi singkat, submit, dan klaim kamu langsung tercatat di tim Celebrat.

Lebih suka chat? Klaim via WhatsApp

Pertanyaan yang sering muncul.

Berapa lama tim Celebrat merespons klaim?

Di jam kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB), balasan pertama biasanya dalam beberapa jam. Klaim yang butuh verifikasi internal memakan 1–3 hari kerja.

Saya tidak ingat nomor pesanannya, gimana?

Cek riwayat pesanan di TikTok Shop / Tokopedia / Shopee. Kalau benar-benar tidak ketemu, hubungi tim via WhatsApp dengan info lain yang kamu punya, tim bantu cari.

Apa yang tercakup garansi Celebrat?

Cacat produksi, komponen yang gagal fungsi dalam pemakaian normal, dan masalah kualitas di luar batas wajar. Detail per kategori tertulis di listing produk di marketplace.

Produk saya rusak karena salah pakai, masih bisa klaim?

Tergantung kondisinya. Garansi tidak menutup kerusakan akibat penggunaan abnormal. Tapi tim tetap bantu evaluasi, lebih baik chat dulu daripada langsung beli baru.

Harus beli langsung dari marketplace resmi?

Ya, klaim garansi resmi berlaku untuk pembelian dari listing resmi di marketplace yang tercantum di Beranda.

Aman buat data saya?

Aman. Data klaim kamu hanya dipakai untuk memproses klaim ini, tidak dijual ke pihak ketiga. Kamu bisa minta hapus data kapan saja via hi@celebrat.id.

Ready to start your claim?

Tim Celebrat siap di WhatsApp pada jam kerja. Balasan pertama biasanya dalam beberapa jam.

Mulai klaim Klaim via WhatsApp